「お客様の荷物をお届けできませんでした。こちらで再配達の手続きをお願いします」——こんなメッセージ、最近届いていませんか? 一見すると本物にしか見えないメッセージですが、実はこれ、詐欺(※人をだましてお金や情報を奪う犯罪のこと)の可能性があるんです。
このようなあやしいメッセージを「フィッシング詐欺」(※本物の会社やサービスになりすまして、個人情報を盗み取る詐欺のこと)と言います。最近は、本当に見分けがつかないほど巧妙になっています。でも、安心してください。今回お伝えする「3つのポイント」を知っていれば、初心者の方でも自分で身を守れるようになりますよ。
なぜ「本物そっくり」のメッセージが届くのか?
スマホに届くメッセージには、SMS(※ショートメッセージサービスの略。電話番号だけでメッセージを送れる機能のこと)やメール、LINEなど、いろいろな種類があります。
詐欺師たちは、大手の宅配業者や銀行、携帯電話会社などの名前を使って、あたかも本物のようなメッセージを送ってきます。なぜこんなことができるのかというと、送信者の名前は簡単に偽装(※嘘の名前に変えること)できるからです。
「ヤマト運輸」「Amazon」「三井住友銀行」など、見慣れた名前で届くので、「本物だ」と信じてしまう方が多いんですね。でも、見分けるポイントを知っていれば、騙されることはありません。
① 文章が必要以上にていねい
本物のメッセージと偽物のメッセージ、実は「文章の長さ」が違うんです。
偽物の特徴: 「いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、お客様のアカウントに不正なアクセスが検出されましたため、お手数ですが至急ご確認をお願い申し上げます」
このように、やたらと長く、ていねいすぎる文章が特徴です。
本物の特徴: 「荷物をお預かりしています。配達希望日時を選択してください」
本物は、もっと短くシンプルです。なぜなら、大手企業は毎日何千、何万という顧客にメッセージを送るので、できるだけ簡潔にまとめるからです。
「なんだか文章がていねいすぎるな…」と感じたら、それは怪しいサインです。
② 青いリンク(URL)が見たことない名前
メッセージの中に、青い文字でリンク(※タップすると別のページに移動できる仕組みのこと)が書いてあることがあります。この青い文字の部分をURL(※ウェブサイトの住所のようなもの。「https://」で始まる文字列のこと)と言います。
ここが、最も重要なチェックポイントです。
本物のURLの例:
- ヤマト運輸: kuronekoyamato.co.jp
- Amazon: amazon.co.jp
- 楽天: rakuten.co.jp
偽物のURLの例:
- kuroneko-yamato-tracking.com
- amazn-co-jp.net
- rakutten.jp
一見すると似ていますが、よく見ると少し違います。「n」が1つ多かったり、ハイフン(※「-」のこと)が入っていたり、「.com」になっていたり…こうした微妙な違いが、偽物のサインなんです。
見分けるコツ: URLをじっくり見て、「あれ? なんか違うかも?」と少しでも違和感を感じたら、絶対にタップしないでください。
よく分からないときは、そのメッセージは無視して、後で家族や友人に見てもらうのもいいですね。
③ 個人情報を聞いてくる
メッセージの中で、以下のような情報を聞いてくることはありませんか?
- クレジットカード番号
- 銀行の暗証番号(※ATMなどで使う4桁の数字のこと)
- パスワード(※アカウントにログインするための秘密の文字列のこと)
- 生年月日
- 住所
これは100%詐欺です。
本物の会社は、メッセージやメールだけで個人情報を聞くことは絶対にありません。なぜなら、セキュリティ(※情報を守るための仕組みのこと)上、危険だからです。
もし、このような情報を求められたら、どんなに本物に見えても、絶対に入力しないでください。
不安なときは会社名で検索しよう
「このメッセージ、本物かな? 偽物かな?」と判断に迷ったときは、焦らずにこうしてください。
安全な確認方法:
- メッセージに書かれている会社名をメモします
- スマホのブラウザ(※インターネットを見るためのアプリ。SafariやChromeなど)を開きます
- Google検索で「会社名 問い合わせ」と入力します
- 検索結果から、公式サイト(※その会社の正式なウェブサイトのこと)を開きます
- 公式サイトに書かれている電話番号に電話して確認します
例えば、「ヤマト運輸から荷物のメッセージが来たけど怪しい」と思ったら、「ヤマト運輸 問い合わせ」で検索して、公式サイトの電話番号に直接電話して聞いてみるんです。
絶対にやってはいけないこと: メッセージに書いてある電話番号に電話すること。これも詐欺師が用意した番号の可能性があります。必ず、自分で検索して調べた公式の番号に電話してください。
怪しいメッセージが届いたら削除する
もし明らかに怪しいメッセージが届いたら、読まずに削除するのが一番安全です。
SMSの削除方法:
- メッセージを左にスワイプ(※指で画面を横に滑らせること)します
- 赤い「削除」ボタンが出てくるので、それをタップ(※指で軽く1回押すこと)します
削除しても、もし本当に大事な用件なら、会社から別の方法(郵便や別のメッセージ)で連絡が来ます。だから、「削除して大丈夫かな…」と心配する必要はありません。
「怪しいかも」と思ったら、まず削除。これが鉄則です。
二段階認証を設定しよう
「万が一、パスワードを盗まれても大丈夫」という仕組みがあります。それが「二段階認証」(※ログインするときに、パスワードだけでなく、もう1つ別の確認を求める仕組みのこと)です。
二段階認証を設定しておくと、たとえパスワードが盗まれても、あなたのスマホに届く確認コード(※数字6桁程度の一時的な番号のこと)がないとログインできないので、安全性が格段に上がります。
よく使うサービスの二段階認証:
- Googleアカウント
- Apple ID
- 銀行のアプリ
- Amazon、楽天などのショッピングサイト
設定方法は、各サービスの「設定」→「セキュリティ」→「二段階認証」から行えます。少し手間はかかりますが、一度設定すればずっと安心です。
もし設定方法が分からなければ、「〇〇(サービス名) 二段階認証 設定方法」で検索すると、詳しい手順が出てきますよ。
怪しいメッセージの報告も大切
実は、怪しいメッセージを受け取ったら、それを報告することで、他の人を守ることにもつながります。
SMSの迷惑メッセージ報告方法:
- 怪しいメッセージを開きます
- 画面上の差出人名をタップします
- 「この発信者を受信拒否」または「迷惑メッセージを報告」を選びます
また、各携帯電話会社(ドコモ、au、ソフトバンクなど)にも、迷惑メッセージの報告窓口があります。携帯会社に報告すると、同じ番号から他の人に送られるのを防ぐ手助けになります。
「自分だけが気をつければいい」ではなく、「みんなで情報を共有して守る」という気持ちも大切ですね。
まとめ
あやしいメッセージから身を守る方法、いかがでしたか? 「本物そっくり」で怖く感じるかもしれませんが、今日お伝えした3つのポイント——①文章がていねいすぎる、②URLが変、③個人情報を聞いてくる——を覚えておけば、ほとんどの詐欺を見破ることができます。
一番大切なのは、**「焦らないこと」**です。詐欺師は、「今すぐ対応しないと大変なことになる!」と焦らせて、冷静な判断をさせないようにしてきます。でも、本当に大事な連絡なら、少し時間をおいても問題ありません。
「怪しいかも?」と思ったら、まず深呼吸。そして、メッセージを削除するか、家族や友人に相談するか、公式サイトで確認するか、落ち着いて行動してください。
デジタルの世界には便利なことがたくさんある反面、こうした危険も潜んでいます。でも、正しい知識を持っていれば、怖がる必要はありません。今日学んだことを、ぜひ周りの方にも教えてあげてくださいね。みんなで知識を共有して、安全なデジタル生活を楽しみましょう! 分からないことがあれば、いつでも「かつさんの 0からはじめるデジタル&AI生活」に相談してください!